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Répond à chaque appel et message, comprend la demande et l’oriente vers la bonne étape suivante, jour et nuit.
- Répond aux appels et messages quand votre équipe ne peut pas
- Qualifie la demande et fixe les rendez-vous
- Envoie un résumé clair après chaque appel
- Transfère à une personne quand c’est important
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