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Ce que nous construisons, fonction par fonction.

Trois briques : agents IA, automatisations et systèmes digitaux. Ci-dessous, ce que fait chacune et ce que nous combinons en général pour chaque partie de votre entreprise, sur une seule page.

Les trois briques
Par fonction
Ce que nous ne faisons pas

Les trois briques

Chaque brique a son rôle. Nous n’utilisons que ce dont le processus a besoin.

Un test simple : si l’étape demande du langage ou du jugement, c’est un agent. Si elle est toujours la même, c’est une automatisation. Si le travail n’a pas de lieu, il lui faut un système.

Agents IA

Fait: Comprend les demandes, répond, rédige, qualifie, explique les chiffres
À utiliser quand: L’étape demande du langage, du contexte ou du jugement dans un cadre
Exemples: Répondre aux appels · rédiger des relances · trier des CV · note hebdomadaire
Reste humain: Les décisions sensibles, les exceptions, la relation

Découvrir les cinq →

Automatisations

Fait: Fait circuler l’information entre les outils, envoie, met à jour, relance
À utiliser quand: L’étape est toujours la même et ne demande aucun jugement
Exemples: Contact créé après un appel · SMS de confirmation · relance au cinquième jour · export hebdomadaire
Reste humain: Rien à décider : les règles sont fixées avec vous au départ

Systèmes digitaux

Fait: Donne un lieu au travail : qui s’occupe de quoi, statut, prochaine étape
À utiliser quand: Le travail vit dans les boîtes mail, les tableurs et les mémoires
Exemples: Suivi des demandes · portail de documents client · tableau de bord de direction
Reste humain: Les priorités et les décisions, avec les faits sous les yeux

Par fonction

Ce que nous combinons en général, pour chaque partie de votre entreprise.

Lisez une ligne : le problème, les briques utilisées et ce que votre équipe y gagne. Des compositions types, adaptées à votre processus après l’appel découverte.

FonctionAgentAutomatisationsSystèmeVotre équipe obtient

Accueil & service clientDes appels et messages traités tard, ou jamais

IRISrépond, qualifie, fixe les rendez-vous

Contact et résumé dans le CRM · SMS de confirmation · orientation vers la bonne personne

Journal des demandes avec responsable et statut

Chaque demande traitée, attribuée et suivie

VenteLes devis restent sans réponse, les prospects refroidissent, le CRM n’est pas à jour

MAXrecherche, rédige des relances à valider

Pas de réponse après X jours → relance en file · CRM mis à jour depuis les emails et les appels

Tableau des affaires avec la prochaine action pour chacune

Aucun devis sans relance ; le temps passe sur les réponses

MarketingLes idées et les succès clients ne deviennent jamais du contenu

ARIAbriefs, brouillons, planning

Post validé → programmé · nouveaux contacts → bonne séquence

Calendrier éditorial partagé avec l’équipe

Une présence régulière, construite à partir de vrais moments de l’entreprise

Finance & reportingDes chiffres dans cinq outils, reconstruits à la main avant chaque réunion

OPScompare, explique, signale les anomalies

Données extraites chaque lundi · alerte quand un indicateur dérive

Tableau de bord avec les indicateurs choisis

Une page avant chaque réunion, avec les sources

Administratif & RHDocuments, plannings et CV attendent un après-midi libre

COREprépare les documents, présélectionne les candidatures

Invitations et rappels d’entretien · checklist d’accueil à la signature

Suivi des recrutements et tableau des tâches administratives

Les managers décident sur une présélection, pas sur une pile

Opérations & prestation de serviceLes demandes traversent vente, planning et facturation, et bloquent à chaque étape

IRIS + CORErecueillent et planifient

Demande → ticket avec priorité · intervention terminée → données de facturation préparées

Suivi des interventions ou portail client

Chaque demande visible du premier appel à la facture

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Des limites honnêtes

Ce que nous ne faisons pas.

Connaître les limites dès le départ vous évite un mauvais projet.

Aucune décision sensible sans supervision. Les exceptions tarifaires, les contrats, les choix de recrutement et les réclamations vont à une personne.
Aucune promesse avant d’avoir vérifié vos outils. Chaque connexion est confirmée pendant l’appel découverte, jamais supposée.
Pas de remplacement de vos logiciels métier. Nous travaillons avec votre CRM, votre comptabilité ou votre ERP ; nous ne les reconstruisons pas.
Pas d’agent là où une automatisation suffit. Si une règle simple suffit, c’est ce que nous proposons.

Appel découverte

20 minutes pour trouver votre première priorité.

Montrez-nous un processus qui ralentit votre équipe. Nous vous disons franchement ce que les agents feraient, ce qui reste humain, et si cela vaut la peine d’être construit.

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