Voorbereiden en opstellen
Samenvattingen, concepten, opzoekwerk, bijgewerkte gegevens. Werk met weinig risico dat de agent zelf doet.
- Home
- Vertrouwen & veiligheid
Vertrouwen & veiligheid
Wat er met je gegevens gebeurt, eenvoudig gezegd.
Je telefoonlijn, inboxen en CRM aan AI-agents koppelen is een ernstige beslissing. Deze pagina zegt wat we doen, wat we niet doen, en wat we niet beweren.
Je gegevens
Alleen wat het proces nodig heeft. Verwijderd wanneer je het vraagt.
Je gegevens dienen om je agents te laten werken, niets anders. Ze worden nooit verkocht, nooit gedeeld voor marketing, en op verzoek op elk moment verwijderd.
- Hosting en AI-modellen
- Bij naam vermeld, met hun regio’s, in de verwerkersovereenkomst die je tekent voor we iets koppelen.
- Gebruik van je gegevens
- Alleen om je agents te laten werken. Hoe elke leverancier ermee omgaat, ook voor het trainen van modellen, staat per leverancier in dezelfde overeenkomst.
- Gespreksopnames & transcripties
- Alleen bewaard gedurende de met jou afgesproken periode, daarna verwijderd.
- Toegang bij Leadways
- Beperkt tot de mensen die je agents bouwen en ondersteunen.
- Verwijdering
- Op verzoek, op elk moment. Als je stopt, geven we terug wat je nodig hebt en sluiten we elke koppeling.
Controle
Drie niveaus, vastgelegd voor de lancering.
Elke agent heeft eigen rechten. Hij leest en doet alleen wat zijn rol nodig heeft.
Alles wat het bedrijf verlaat
Voorstellen, antwoorden, posts en documenten wachten op goedkeuring door een aangewezen persoon.
Uitzonderingen
Prijsuitzonderingen, klachten, gevoelige of onduidelijke gevallen gaan meteen naar een persoon, met de context.
Elke actie wordt vastgelegd in een activiteitenhistoriek die je kunt nakijken.
AI-transparantie
IRIS zegt altijd dat ze een AI is.
Elk gesprek begint met IRIS die zich voorstelt als AI-assistent, en de beller kan op elk moment naar een persoon vragen. Bellers worden verwittigd wanneer een gesprek wordt opgenomen. Zo passen we artikel 50 van de Europese AI-verordening toe, van kracht sinds 2 augustus 2026.
“Goedemiddag, u spreekt met IRIS, de AI-assistent van Brightwell Facilities. Ik kan u helpen of u doorverbinden met een collega. Waarmee kan ik u helpen?”Voorbeeld van begroeting, aangepast aan elke klant
Leveranciers
De leveranciers waarop we steunen.
Waarop je agents steunen, per doel. De volledige lijst van subverwerkers volgens de AVG hoort bij je overeenkomst.
- AI-taalmodellen
- Spraak en telefonie
- Hosting en opslag
- E-mail en agenda
De leveranciers per doel, en waar ze gegevens verwerken, staan bij naam in je verwerkersovereenkomst. We verwittigen je voor we een nieuwe toevoegen.
Documenten & rechten
Wat je kunt vragen.
We claimen geen certificeringen die we niet hebben. Deze documenten zijn beschikbaar voor er iets gekoppeld wordt.
- Verwerkersovereenkomst (AVG art. 28)Met elke klant getekend voor de koppeling.Vraag de overeenkomst aan →
- PrivacybeleidHoe deze website en onze dienst met persoonsgegevens omgaan.Lees het privacybeleid →
- Inzage, correctie, verwijderingVoor jou, je team of je bellers, op elk moment.hello@leadways.ai →
Vragen
Wat IT en financiën vragen.
Wat gebeurt er als een agent een fout maakt?
Alles wat het bedrijf verlaat, wacht op goedkeuring, dus de meeste fouten worden opgevangen voor ze gevolgen hebben. Elke actie wordt vastgelegd; we bekijken uitzonderingen elke maand met jou en passen de regels aan.
Kunnen we de toegang op elk moment intrekken?
Ja. Elke koppeling kan meteen verbroken worden, aan jouw kant of de onze. Als je stopt, sluiten we elke koppeling en verwijderen we je gegevens op verzoek.
Ziet elke agent alles?
Nee. De gedeelde bedrijfscontext bevat wat jij goedkeurt, en elke agent leest alleen het deel dat zijn rol nodig heeft. Gevoelige informatie wordt alleen gebruikt wanneer het proces dat vereist.
Kennismakingsgesprek
20 minuten om je eerste prioriteit te vinden.
Toon ons één proces dat je team vertraagt. We zeggen je eerlijk wat de agents zouden doen, wat menselijk blijft en of het de moeite waard is om te bouwen.
- 01 Kies een moment
- 02 Gesprek van 20 minuten
- 03 Vertrek met een eerste prioriteit
